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福特质量忧,车主维修闹心

来源:中国江苏网

作者:

2018-03-13 09:47:03

临近315,汽车质量问题已成行业热点,多位车主向中国江苏网反应在刚刚过去的2017年里遇到的糟心事,其中以长安福特质量问题尤为突出。从被投诉的具体问题看,长安福特被投诉问题主要集中在变速箱故障和发动机故障问题,且维修过程中遇到很多闹心事。

事件还原

2013年6月,王先生在南京景山福联花13万元购买了一辆福特翼博1.5L自动尊贵型轿车。去年7月24日,王先生发现这辆车踩油门后转速表抖动异常,倒挡挂不上且仪表盘上显示发动机故障。随后,王先生把车拖到4S店进行修理,店家说变速箱模块坏了,可以延保免费更换。“当时心里还挺高兴,觉得福特靠谱。”王先生说。可惜到了9月1日,王先生的车上路后又出现同样问题。这次4S店先说电瓶漏液换个电瓶即可,后又说可能是车子变速箱进水导致。“我当时就和4S店的人说,这辆车主要是我老婆开的,就在市里跑跑,这段时间南京没下大暴雨,路上也没进过水坑,不可能进水。”王先生告诉记者,“但他们说我的车已经出保,如果变速箱进水,就得自己花钱修。”

车主王先生的维修单报价高达2.8万!

这个密封面锈的最严重地方是变速箱和发动机壳体上方

这个密封垫片地方有锈迹,就是原来漏油的地方,厂家免费更换了垫片后,现在改渗水了?

据记者了解,福特PowerShift六速双离合变速箱已经延保至七年,既然车还在质保期内,4S店就理应继续提供免费维修。在拨打了福特的400客服电话后,厂商代表致电王先生表示变速箱不拆开无法判断故障的具体原因,而在变速箱拆开之后,4S店随即开出了2.5万元人民币的维修单。无论王先生如何与4S店的工作人员进行交涉,对方一口咬定变速箱是人为进水,不同意替王先生向厂家申请延保。王先生向记者表示,整件事情当中他最不能理解的是被4S店告知下雨天开这款车会溅水进变速箱,但他所看到的央视广告中就有翼博涉水行车的镜头。到底是厂家误导消费者?还是4S店混淆视听?为何7月更换模块时4S店没有指出变速箱进水,而仅仅一个多月后就变成了故障的原因?既然厂家有延保的承诺,为何4S店7月说能延保,9月又说过保?总之,在王先生看来,福特汽车及南京福联的一系列做法并不能让他信服。

福特翼搏广告图

记者接到的投诉案例中,变速箱故障问题并非个案。唐先生在南京福联购买了一台蒙迪欧致胜2.0T自动豪华型轿车,当时的价格是217000多元。去年3月,唐先生发现变速箱漏油。根据长安福特的有关规定,蒙迪欧致胜系列的变速箱可延保至7年或16万公里(两者之一,先到为止),唐先生的车跑了不到10万公里,应该是在保修期内的。在和蒙迪欧车友交流的过程中,唐先生发现变速箱漏油是一个通病。“其实这是这款车在设计上的缺陷,即便更换了总成,可能以后还会漏。”唐先生表示,“但是我为了这个变速箱的问题前前后后已经跑了4次4S店,他们每次都不同意换总成,只是帮我换一下油封,完全是治标不治本。”

唐先生还提到变速箱问题屡修不好后,他的车发动机爆缸了。当时4S店不同意更换总成,只换了个中缸,结果很快发动机又出问题。“4S店给我的感觉就是能敷衍就敷衍,厂家也总把皮球踢给4S店,不同意更换发动机和变速箱总成。”和王先生类似,长安福特拒绝延保的事情也让唐先生碰上了,4S店不帮忙申请延保,投诉也没用,年前检查照旧说换油封,但又说比较忙年后再去,车辆一直在维修,却总也修不好,实在让人很闹心!

同样,焦先生的福特蒙迪欧也遇上了变速箱故障问题。据焦先生介绍,他这辆蒙迪欧用得不多,却可谓多灾多难。起先,新车在行驶过程中发现车门关不上,发动机也打不着火,仪表盘、音响等什么都启动不了。随后,焦先生前往南京福联的两家店查了一天,却什么也查不出来,。最后焦先生通过一个修理厂的朋友找到了症结所在——因后备箱内本该有的一个橡胶块缺失,导致底盘进水,造成电路短路。哪知好景不长,刚修好的蒙迪欧在行驶中又发生仪表盘显示变速箱限制功能,接着突然熄火,重新点火后又能正常驾驶。福联的工作人员说发生这种现象需要更换变速箱油,鉴于4S店换油价格比较贵,焦先生通过其他渠道更换了变速箱油,但问题依然存在。焦先生只好再次来到4S店,福联这回终于承认变速箱确实存在问题,也同意为焦先生免费修理,只是要焦先生支付更换滤网和变速箱油的费用。“我本人是学机械的,知道变速箱和发动机不一样,滤网要干净许多,根本就不需要换。一个滤网开价一千多,在我的坚持之下才没有换。”焦先生说,“我这车到现在才开了5万公里,但感觉长安福特的质量太坑爹,糟心又无奈啊!”

车主焦先生的维修结算清单

业内说法

长安福特作为国内负面新闻最多的合资品牌之一,一直都是投诉类中的“尖子生”,小至嘉年华大到金牛座,几乎是全军覆没。就连曾经国内的轿车销量冠军--福克斯,也早已败下阵来。消协专家提示消费者,汽车是人们生活中第二大主要消费品,一旦出现问题,不要觉得难为情而忍气吞声,如遇汽车质量问题请及时向消协投诉提请相关部门处理,维护自己的合法权益理性维权。

记者也提醒广大消费者,购车前要多注意品牌的相关案例,如遇糟心事可联系中国江苏网汽车维权团队,中国江苏网、浙江在线、东方网、华龙网、大众网、四川新闻网、中国江西网等8大全国重点新闻网站联盟将密切关注进展。

[责任编辑:刘焱、丁维敏]

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