全部

大众高尔夫抖动 异响车辆问题不断 车主犯愁如何是好

来源:齐鲁网

作者:

2017-02-03 13:44:02

济南大众高尔夫车主赵女士说她的车两个月的时间修了六次。来来回回这跑了十次不止了。一辆车出了问题,把自己逼到自己学习法律条文到底怎么回事,我们听赵女士详细说说

济南大众高尔夫车主  赵女士:

有轰隆轰隆的声音,也有磨皮带轮的声音。而且我这个车原来声音全都没有,启动了以后像没启动一样。

1

记者:

发动起车辆,先感受一下赵女士车辆的动静。赵女士说自己的爱车是在2015年2月份买的,开了一年没有毛病。就在2016年2月份进行一次保养之后,她发现爱车突然间病了。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

当时保养完以后,我就找回来了,我说油耗特别大,很明显。给我看看怎么回事,是不是保养哪里没弄好。回来检查一下,他说没事,都正常,你开吧。

虽然4S店说没有问题,但是赵女士说自己能感觉到爱车发动机的异常抖动和异响,而造成这一切的原因都是因为在进行第二次保养时,4S店没有给车辆加够机油。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

我这个车正常是加4升机油,结果才加3.2升。

记者:

怎么知道加了3.2升?

济南大众高尔夫车主  赵女士:

是在8月份,也就是做第三次保养的时候,经过他们技术总监确认,放出来不到3.2。这个发动机肯定不够,对发动机造成损伤。

同期:

除了抖动和异响,赵女士说自己的爱车之后更是出现怠速不稳,断档、空调异味等各种各样的小毛病,迟迟无法彻底解决。自己每次修车拿到的只是一张清单,4S店根本没有拿出正规的维修记录。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

索要过,索要不给。这个还是我极力要的。

记者:

不给怎么说呢?

济南大众高尔夫车主  赵女士:

不给就是说,没事,你不用管这些。就是修了我们全权负责。全是坑蒙拐骗、敷衍了事的这种话。

记者:

车主极力的索要,但是4S店以各种理由搪塞,不提供。这也是很多车主在4S店中经常遇到的。以至于后期想按照国家的三包政策进行维权的时候,结果就犯难。

2

济南大众高尔夫车主  赵女士:

我真是感到特别辛酸,很无助。相关的职能部门我也都找了,都投诉了。假如说有一个积极主动的态度能帮我解决问题,这个事情不至于拖这么长时间。

山东润捷4S店服务总监:

数据是正常的。如果车没有问题的话,你老是去修。没有问题自己修,自己找问题肯定修不好。根本判定是没有问题的车辆。

记者:

但是我们也听到发动机声音比较大,在咱这边判定是一个正常的范围吗?

山东润捷4S店服务总监:

赵女士一直反映发动机抖动,异响是当时有个压缩机的问题。压缩机换了,压缩机和发动机抖动是没有关联的。

同期:

臧经理说,赵女士反映发动机抖动之后,4S店也联系厂家对车辆进行检测、采集相关数据。但是厂家给出最终结论就是车辆没有问题。而对于赵女士所说的机油问题,臧经理给出另外的说法。

山东润捷4S店服务总监:

我们有严格的检验制度,肯定会给她加满机油的。但是车辆是有正常的消耗的。5000公里最后保养放出来3.2升。5000公里等于消耗了0.8升。这个范围之内是可以允许的。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

我就是问一下,4S店老是说没有问题,都一切正常,怎么来解释。这个话是不成立的,他就是没有加够机油,如果加够的话应该像首保的那个状态一样才对,不会出现异样。

同期:

4S店给出的最终说法,赵女士根本无法接受。赵女士认为就是因为发动机抖动出现问题,已经维修了六次,早已经达到了三包退还车要求。

3

山东润捷4S店服务总监:

同一个产品质量问题维修五次以上是可以退车的。现在来说,像赵女士这个情况,厂家说达到条件,肯定会给消费者换车。但是现在目前来讲达不到这个条件。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

同一个产品质量问题就是发动机。都是围绕着它进行维修。

山东润捷4S店服务总监:

检查单没有对车辆进行维修,只是做了一些检查。给赵老师接车检查单。当时一些检查项目,做了一些标注。

济南大众高尔夫车主  赵女士:

检查的话就是用肉眼来观看。维修的话是具体到工作上,动手的。所有动手的就是维修。

记者:

车主赵女士认为自己的爱车存在着发动机抖动和异响。但是我们来到润捷4S店得到的说法是厂家给出的数据一切正常。可是数据并没有拿到,双方说法不一。现在车主还在寻求相关部门的调解。如果调解不成的话,也会找到第三方机构进行鉴定,当然更会拿起自己的法律武器维护自己的权益。

[责任编辑:孙镐东、陈平原]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

山东组建“空中120” 救护直升机直飞救人

山东组建“空中120” 救护直升机直飞救人

当高速或者非常复杂的环境下,依靠120救护车无法抵达或者需要抢时间,空中“120”便显得尤为重要。近日,国内第一家覆盖山东全省的道路交通...[详细]
齐鲁网 2017-01-20

潍坊:新车买回家 牌子挂不上?只因卖旧车没过户

大家都知道,买了新车之后,都需要跑很多手续,最重要的就是在临牌到期之前赶紧办理出自己的车牌挂上。可是这潍坊市的李先生最近遇到了个麻...[详细]
齐鲁网 2017-01-19

[山东车闻] 济宁:出租车被砸 为啥冲着出租车的计价器下手

今天咱们说一说两个贼,看完之后,估计您只能用两个字来形容,奇葩[详细]
齐鲁网 2017-01-18
[山东车闻]北汽新能源开局完美跨越 迈向新能源汽车3.0时代

[山东车闻]北汽新能源开局完美跨越 迈向新能源汽车3.0时代

时光荏苒,过去的2016年是北汽新能源开局“十三五”、厚织“产业链”、深化“生态圈”、践行“卫蓝梦”的关键之年[详细]
齐鲁网 2017-01-17

爱车刚刚跑了三千公里的时候就开始出现问题一汽宝来

滨州惠民的吕鑫吕先生,2016年5月份,他买了一汽大众宝来。没有想到的是,这辆爱车刚刚跑了三千公里的时候就开始出现问题。但是细心的吕先...[详细]
齐鲁网 2017-01-16

[山东车闻]高速货车起火车头只剩框架还好司机没事注意安全

今天早上七点半左右,在济南青银高速黄河大桥附近有一辆大货车起火了,火势汹汹,十分危急。[详细]
齐鲁网 2017-01-16
济宁:铁路公安捣毁一制假窝点  仿造!根据需要打印车票

济宁:铁路公安捣毁一制假窝点 仿造!根据需要打印车票

春运期间,建议旅客尽量到火车站窗口或者自助售票机购票,即使买不到火车票,也不要从个人手里买票,否则票买不到,钱都搭进去了,一起来...[详细]
齐鲁网 2017-01-13
 东风风神AX5@你你有一张免费的电影票未领取

东风风神AX5@你你有一张免费的电影票未领取

2017新年已至 农历鸡年也喜势而来 小五喜爱过新年 因为辞旧迎新的时刻 一切又充满了希望[详细]
齐鲁网 2017-01-12

[山东车闻]轮胎修好忘记安螺帽 菏泽汽修师傅急寻车主 咋办

近日,菏泽巨野开汽修厂的李师傅坐立不安心急如焚,到处贴寻车启示,寻找一辆“轮胎修好没上螺帽”的白色轿车。[详细]
齐鲁网 2017-01-12
十万级豪擎SUV来袭 长安CX70T独领风骚

十万级豪擎SUV来袭 长安CX70T独领风骚

8.99万元-10.99万元长安CX70T豪擎上市 在我们身边有这么一群人,他们有着属于自己的“小生意、小世界”,他们有着属于自己的“大家庭、大...[详细]
齐鲁网 2017-01-10

青岛交警新点子 带着代驾司机一起上路查酒驾 新奇

快过年了,不少朋友喜欢跟朋友聚聚,喝点小酒,叙叙旧,舒坦舒坦,可是也有人舒坦大了,就开始冒险喝酒开车上路,青岛交警为了防止这些酒司...[详细]
齐鲁网 2017-01-09
宝沃汽车山东区域媒体品鉴会在济南万达凯悦酒店完美落幕

宝沃汽车山东区域媒体品鉴会在济南万达凯悦酒店完美落幕

1月4日,宝沃汽车在济南万达凯悦酒店,隆重召开2016年山东区域媒体品鉴答谢会,来自区域的50余家媒体代表参加了本次活动。[详细]
齐鲁网 2017-01-09

吉利汽车2017年剑指百万辆年销76.59万辆创新高 同比增长50%

充满挑战的2016年刚刚走过,又到了各车企交答卷的时间。1日5日,吉利汽车公布了2016年12月份及全年销量数据:12月份总销量再次突破10万大关...[详细]
齐鲁网 2017-01-06
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062