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从业20余载,经多见广的他缘何“情定”欧马可

来源:齐鲁网

作者:

2019-08-22 16:23:08

来自中国邮政天津分公司的车队长王彬先生是一位有着20余年从业经验的老司机。“我从95年开始从事物流运输行业,20多年来,基本上所有国产品牌的卡车产品都接触过。其中,最让我满意的就是欧马可”。问及原因,王队长脱口而出“欧马可不仅产品可靠、省油,其服务更值得点赞”。欧马可究竟有何魔力,能够让王队长赞不绝口?

【欧马可超级服务体验日天津站活动现场】

可靠且省油 欧马可助力高效运营

“我们车队主要承接电商快递的运输,以轻抛标载物流为主。时效性要求很高,如果车辆坏在半路,不仅损失运费,更降低客户的信任。因此,我们十分爱惜车辆,严格按照要求对车辆进行定期的保养维护。欧马可的产品品质卓越,可靠性好,自从投入使用以来,从来没有在运输作业的过程中发生过故障。”王队长如是说。

之所以有着如此优秀的表现,王队长认为除了坚持定期保养之外,整车的品质过硬才是关键因素。事实上,欧马可严格遵循戴姆勒-奔驰公司的研发、验证流程,福田数字化制造工厂生产制造,整车历经160万公里的严苛测试,从研发验证、生产制造,欧马可以全流程的高品质,全面提升产品的可靠性。“我们最早采购的一批欧马可产品,目前平均已行驶30万公里左右还从没大修,车辆整体状况十分不错。未来肯定能够实现50万公里无大修,成为咱们的‘超级会员’”。王队自信的表示。

【王彬队长点赞欧马可超级卡车】

在长期的使用中,除了卓越的可靠性之外,欧马可的油耗优势十分显著。“像这款欧马可S5,满载状况下,平均百公里油耗比其他品牌能省4-5个油,一台车一年跑10万公里,仅油耗这一项下来就能省出好几万。”王队长进一步解释道。

卓越的经济性得益于其强大的动力核心。欧马可全系标配中轻卡行业久经考验,口碑卓越的康明斯F系列发动机。其采用系统集成化技术,在动力源头便具有明显节油特性,特有的EBP电子节油技术,较同类产品节油率再提5%—8%。此外,与同行业、同排量的发动机相比,欧马可搭载的F系列发动机不仅动力最强劲,而且动力储备能力更强。

国六蓄势待发 干货培训塑造服务新价值

在打造优质产品的同时欧马可更前瞻行业发展,从服务方面入手,通过持续的服务升级和以服务体验日为代表的服务创新,全面提升用户的运营价值。

排放的升级驱动了发动机技术的不断进步,整车价格以及后期的维保成本也越来越高。“08年的时候,全面推行国三车辆,大家也都换了国三的车辆,那时候大家都不知道什么是后处理,卡车能开就行了嘛;国四标准推行时,整车增加了后处理系统,但使用也不需要太多的维护;国五标准推行后,车辆后处理系统就需要使用尿素,不仅买车时价格更高,而且使用成本也增加了。现在各大厂商已经推出了国六的产品,国六标准实施也是眼前的事情了。”王队长如是说。

随着排放法规的不断提升,车辆技术水平的不断提升,对整车厂生产制造、用户使用提出了更高的要求。依托雄厚的技术积累,欧马可不仅为打造排放引领的卓越产品,更针对车辆使用及维保知识等项目对卡友进行专项培训。“在服务体验日活动中,欧马可经常带来针对国五、国六产品的使用及后期的维保开展专业知识的讲解,帮助我们在实际的运营作业中,有效降低车辆使用、后期维护的成本”。

【康明斯工程师乔耀斌先生活动体验日现场讲解国五、国六车辆使用及维保知识】

除了车辆使用和维保知识培训外,对于欧马可的服务王队长更是颇为赞许。王队长表示,公司定期安排车辆来到服务站进行日常的维保,所有的配件、机油、机滤及其他汽车用品,都采用原厂配件,最大程度将车辆故障消灭在未发生之际,从而提升车辆运营效率。得益于车辆的定期保养,车辆半路抛锚的意外从未发生。日常车辆运营中,如果车辆发生小问题,随时给服务站打电话告知车辆故障,服务站也会进行上门服务,快速解决车辆故障。

【超级服务体验日活动现场用户尿素浓度检测体验】

通过王队长的描述,我们看到了欧马可以卓越的经济性、可靠性为用户带来高效运营新体验;以不断创新的服务举措和的贴心细致服务,助力用户实现运营价值的提升。正是时刻秉承着“以用户为中心”的理念,欧马可成为诸多用户的首选。相信在未来,始终致力于以用户为中心的欧马可,将通过产品和服务的不断提升,为用户带来更加卓越的运营价值。

[责任编辑:杨凡、孙东昊]

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