电气化变革，沃尔沃汽车以品牌力提升先行

原标题：电气化变革，沃尔沃汽车以品牌力提升先行

来源：信息

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在全面迈向电气化转型时，沃尔沃汽车将提升品牌力作为率先布局的基础。据介绍，无论在用户关注，或用户选择层面，沃尔沃的品牌力都在近2年时间中迎来巨大提升，其背后是品牌在市场营销、售后服务、销售渠道以及电气化转型等领域，坚持“以人为本”、不断创新的成果。

创新营销：以价值观为引领，创多元高质内容

近两年，沃尔沃汽车的品牌营销屡屡带来惊喜，成为消费者喜闻乐见，又倍感亲切的新“网红”。

不同于传统或以流量论英雄的营销选择，沃尔沃汽车近2年的多位代言人为行业打开新思路。沃尔沃汽车坚持去找到与品牌内涵和产品理念契合的代言人，并持续让这些代言人去分享和传递对爱和生命的期盼和尊重，这种“长期主义”的思维，也让沃尔沃汽车成为公众心中坚守价值观、更具感染力的品牌。

沃尔沃汽车的广告视频同样可见创新惊喜，沃尔沃抓住“安全感”的公众情感需求，将其引领行业的安全技术塑造成更强的品牌张力。从“叠叠乐”到“小鬼当驾”，从“路上潜艇”到“冰封挑战”，一系列硬核技术内容让人耳目一新。

创新售后：以用户为中心，为用户省钱更省心

沃尔沃汽车打破了豪华品牌“买得起修不起”的印象桎梏，成为近年来豪华汽车品牌售后口碑扭转逆袭的典范。

在过去3年里，沃尔沃汽车累计调整超过13.1万个零件的价格，涉及1,000多个产品种类，均降幅达19%，其中超过8千个零件降幅超过了50%。在2022年最新的中保研第14期汽车零整比体系数据报告中，沃尔沃XC90零整比、负担指数均为同级别参测车型最低；沃尔沃XC60零整比低于同级别参测BBA车型，且车型负担指数在同级参测豪华车型中处于最低。

沃尔沃汽车还推出12项销售及售后服务承诺，给用户带来用车全周期的豪华服务体验。截至2022年上半年，“免费取送车” 已累计服务车主行驶里程超过620万公里；“全天候守护”服务已累计出险超过98万次；“尊享代步车”累计为客户提供近20万天的服务。还有行业首推的“零件终身保”业务，已累计为每位享受过这项服务的车主节省4300元。

创新销售：与经销商携手，奔赴消费者身边和心里

在过去两年中，沃尔沃汽车一方面积极学习新势力直售模式中的优势，另一方面积极携手经销商，探索新的商业模式，为品牌用户带来更优质的体验。

城市中心店就是沃尔沃汽车与经销商共同推进的用户体验创新。城市中心店定位在城市核心商圈黄金地点，使客户可以比过往更便利地接触到品牌和新车。在用户体验上，城市中心店对标新势力的商超店；用户享受预约试驾、线上下单、统一价格；无需比价议价，获得更好的全流程服务体验。

截至2022年底，沃尔沃汽车已在北上广深成杭六大新能源领先城市开设25家城市中心店和1家直营店。预计2023年，沃尔沃汽车会将城市中心店铺设到更多的城市，开店规模也将上升至60家左右。

创新产品：坚定电气化转型，重塑新时代安全标杆

沃尔沃汽车是传统汽车品牌电气化转型的引领者，也制定了最为激进的电气化转型战略。伴随着全新纯电旗舰SUV沃尔沃EX90的全球首秀，沃尔沃正距离实现自身电气化转型承诺以及“零碰撞”愿景越来越近。

沃尔沃汽车在传统豪华车企中率先采用激光雷达，其激光雷达的性能位于行业领先地位；沃尔沃也是率先搭载自研电池管理系统（BMS）、车内双摄像头驾驶员感知系统（DUS）的传统豪华品牌。这些创新的安全功能，树立了沃尔沃汽车在纯电时代依然引领安全新标杆。

从营销与售后，到销售模式与电气化产品，沃尔沃汽车通过大幅提升的品牌力，为当下及未来剧烈的电气化转型打下坚实的品牌及用户基础。骤变背后，以人为本、以及对安全的重视仍将是豪华品牌必须遵循的价值观和行为法则，并成为品牌必须守护的核心资产，沃尔沃汽车以自身的成功实践再次证明这一点，并与消费者携手而行，迈向未来。

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