长安汽车开启用户品牌新元年

原标题：长安汽车开启用户品牌新元年

来源：推广信息

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自长安汽车发展至今，粉丝盛典作为企业从满足用户到服务客户，再到经营用户的核心载体形式，已经来到了第七届。今年的粉丝盛典上，长安汽车正式发布了全新用户品牌——“伙伴＋”，重新定义品牌与用户的关系。

进阶的“伙伴＋”，更好的长安汽车

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力的同时，着力由服务客户向经营客户的转型；2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺；2020年，长安汽车将五大承诺升级至2.0版本，以“价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行”为焕新特征，进一步提升客户权益；2021年，长安汽车发布“UNI Service”全新服务品牌，宣布将在UNI Service“智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的体验场景和服务品质”基础上进行升级，并扩大至长安系全部品牌。

不难发现，长安汽车关于用户服务的每一次迭代，始终秉承了以客户愉悦为核心的价值理念。2022年，正值长安160周年之际，随着全新用户品牌“伙伴＋”的登场，长安汽车在“满足用户的需求，打造心理认同，释放用户价值”等方面，有了更为扎实的支点，也将有力地支撑起长安汽车向智能出行科技公司的转型之路。

三大核心价值构成的“伙伴＋”

全新用户品牌“伙伴＋”是长安汽车“关怀、责任、进取”发展内涵的又一次实践，也让长安汽车的用户经营实现了“新服务、新体验、新关系”三大核心价值突破。

其中，“伙伴+无界服务”以悠行守护、悠行智创、悠行连接三重具体举措，涵盖诚信服务五大承诺、安全守护、5G远程服务、智能维保、车辆异常主动提醒等多个用户服务方面，配合为客户提供差异化延时服务的“超级星期三”及解决定客户车辆备件需求的“聚惠星期五”，长安汽车全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务。

在“伙伴+智行体验”的规划中，长安汽车将每月21日定为UNI星球日，开展用户活动；落地星火计划，拉近用户距离，并结合“合伙人计划”实现用户裂变；利用终端网络触达全网客户，在全国“统一支持、统一指引、统一标准”的标准下实施安享无忧计划。同时，在UNI车主圈层运营IP UNI Glamping、UNI车主圈层运营IP U行者、为全国用户开设的对外开放日penday、强调自驾属性的freeday、全国性客户活动/派对日superday等活动的加持下，强化用户体验。

为了践行长安汽车的企业社会责任感，“伙伴+益路同行”将与用户共同打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动，并组建用户互助平台“他乡故知”。此外，在增强企业与用户的纽带关系方面，用户可通过“聚光灯计划”共创品牌活动，通过“城市合伙人计划”成为享受销售分成的合伙人，通过“KOC-千万流量计划”成为企业代言人。

从“开门造车”到“相互赋能”

可以看到，作为一家典型的用户型企业，在发展的几十年间，长安汽车凭借开门造车，坚持用户共创的理念，为其赢得了庞大的用户基盘；在不断与用户的交互间，让企业的市场关系黏性得到不断增强；又在一个个用户品牌的演变中，实现了企业与用户之间的相互赋能。

依托于“伙伴＋”，长安汽车对用户身份再一次进行深度定义：是客户，是朋友，也是家人，更是驱动长安汽车实现发展转型的决策人——这些都将成为长安汽车生态构建中的关键部分，让长安汽车转型路上的每一步走的更稳，让长安汽车行得更远。

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